Simone Fugazzotto is een fan van Inter.

En behalve voetbalsupporter is hij ook kunstenaar.

Toen hij in november bij een wedstrijd was van zijn Inter tegen Napoli, zag hij dat centrale verdediger Kalidou Koulibaly bananen naar zijn hoofd gegooid kreeg.

Op dat moment ontstond er een ideetje in de hersenpan onder zijn warrige hipsterkapsel.

Een ideetje waar hij later een heel klein beetje spijt van zou krijgen.

Waarom werden zwarte spelers in stadions beledigd door ze als apen te behandelen?

Waren wij mensen dan niet allemaal primaten? Hoe onlogisch!

Wat als hij nou eens een triptiek zou schilderen, 3 schilderijen van chimpansees, ieder met een andere kleur ogen? Blauw, bruin en zwart.

Op die manier lijkt het alsof die apenportretten staan voor een witte, een aziatische en een zwarte mens toch?

(Nee, Simone).

Hij legde zijn idee voor aan de Serie A, zeg maar de Italiaanse PTT Telecompetitie. Wat dachten jullie van dit beeld voor jullie nieuwe anti-racisme campagne?

Topidee, zeiden de oude witte mannen die daar de baas zijn. Maak maar.

Het moment dat de media lucht kregen van de nieuwe Serie A #notoracism campagne, was het moment dat de peop de ventilator raakte.

De Serie A en de kunstenaar deden eerst nog hun best om hun zotte campagne te verdedigen.

Maar @ sickboydub had een punt toen hij op Twitter zei:

===

Serie A say no to racism by being Racist , Mussolini would have been proud . Three monkeys just about sums up Italian footballs stance on Racism. Do nothing See nothing Hear nothing . #NotoRacism #SerieA

===

De shidstorm op social media en in de omgehaktebomenmedia werd nog een paar windkrachten harder.

Haastig trok de Serie A de campagne in, en de kunstenaar verontschuldigde zich.

Beetje laat, en het Italiaanse voetbal heeft de schijn van racisme nu nog meer tegen zich.

Het is niet handig als je marketing voor je ding aan het doen bent en daarbij ongelooflijk onsympathiek overkomt.

Of je ding nou een voetbalcompetitie is of whatever het ding is dat jij verkoopt.

Een zekere mate van likeability is nodig om jezelf te verkopen.

Anders vreten je klanten jou niet.

Klanten willen jou eerst sympathiek vinden, en daarna overwegen ze pas om iets van je te kopen.

Dat is ook de reden dat films in het superhelden-genre als hoofdpersoon de held hebben, en niet de schurk.

Sympathie is een van de elementen die je nodig hebt om van jezelf een personage te maken.

Het personage dat je neerzet – alsof je speelt in de film van jouw eigen leven – zorgt ervoor de klanten door jou gefascineerd raken.

En door fascinatie worden mensen niet zomaar goede klanten, maar klanten voor het leven.

Alle 10 elementen die je als ondernemer nodig hebt om van jezelf een fascinerend personage te maken, leg ik deze maand uit in de nieuwe Masterclass van Het Lab.

Members krijgen in het jubileumnummer – Het Lab bestaat 1 jaar – alles wat ze nodig hebben om de retentie van klanten sky high op te stuwen, als Superman die met gebalde vuist vooruit de bliksemende onweerwolken invliegt.

De 10 elementen zijn behalve uit het superhelden-genre ook afkomstig uit religie, de mythologie, de televisie en de beeldende kunst.

Vanmiddag om 17.00u is de deadline om deze Masterclass te krijgen.

Waarschuwing: in mijn Membership krijg je géén toegang tot back issues. Dus als je ná vanmiddag Member wordt, krijg je géén toegang meer tot deze Masterclass. Je krijgt dan alleen die van de volgende maand en de maanden daarna.

Heldendom wacht hier op je: www.HetLab.online

Aartjan van Erkel

Als je nu te weinig personality toont in je copywriting, dan merk je dat aan 4 dingen:

(1) Je hebt geen klanten voor het leven

Mensen blijven wel een jaar bij je, of ze blijven een paar jaar bij je – dus ze blijven terugkomen als klant om af en toe een nieuwe training te kopen of jou opnieuw inhuren.

Maar ze blijven niet hun hele leven. Ze komen niet tientallen jaren achter elkaar bij jou terug.

(2) Je maakt hoge kosten voor het binnenhalen van nieuwe klanten

Adverteren is bijvoorbeeld heel duur voor je, of welke andere manier je ook maar hebt om je klanten binnen te halen.

Of het nou Facebook-adverteren is of print-adverteren of andere vormen van marketing en promotie.

Je merkt dat de kosten daarvoor hoog zijn, te hoog om het eigenlijk leuk te maken.

Het levert dus gewoon te weinig op voor het geld dat je erin pompt.

(3) Je begint het ondernemen saai te vinden

Eigenlijk, deep down ben je de echte creatieve spark een beetje kwijt, als je heel eerlijk bent tegen jezelf.

Ook dat probleem kun je helemaal fiksen door meer personality in je copywriting te doen, omdat je daar je creativiteit volledig op kunt botvieren.

(4) Je hebt geen unieke positionering voor de lange termijn

Met saaie of voorspelbare copywriting blijven klanten ook niet zo lang bij je. Je bent gewoon niet uniek genoeg.

Als er een concurrent bijkomt op je markt die een groot marketingbudget heeft, een betere dienst gaat aanbieden, veel goedkoper is dan jij…

…of nog veel erger: die meer personality laat zien dan jij…

dan ben je royaal de sjaak. Of zoals ze in Frankrijk zeggen: Le Sjaak.

Er bestaat een formule om vanaf nu meer personality in je copywriting te leggen.

Die formule is: Maak van jezelf een personage.

Je denkt misschien wel: ja weet je, ik ben gewoon een hele gewone Hollandse boerenkooltrut, zoals Sylvia Witteman zichzelf noemt.

Of je denkt misschien: ik ben gewoon een simpele boerenloel en hallo, personage, ik ben gewoon ondernemer en doe maar lekker normaal. Ik heb daar niet zoveel mee.

Of misschien ben je wel introvert en heb je sowieso niet zo graag spotlights op je.

Daar kan ik me allemaal direct mee identificeren want ik heb dat zelf ook allemaal.

Toch heb ik gemerkt, door dit steeds meer te doen in de afgelopen 10, 15 jaar, dat het voor klanten veel verschil maakt.

Zodra zij doorhebben dat er sprake is van een personage en dat jij deze kaart speelt, zal hun fascinatie toenemen.

Om van jezelf een personage te maken heb je 10 simpele elementen nodig.

Die 10 simpele dingen leg ik deze maand uit aan de Members van Het Lab.

Ze krijgen van mij de formule om vanaf nu een onaantastbare positie in hun markt te krijgen.

Iets wat nooit meer te kopiëren is door andere ondernemers, zelfs niet als ze een rijke investeerder hebben met hele diepe zakken.

De deadline om de formule voor personality in copywriting te krijgen is vanmiddag om 17.00 uur.

Word je vandaag nog Member, dan krijg je morgen direct de formule toegestuurd.

Word je ná vandaag Member, dan krijg je géén toegang tot deze formule omdat nieuwe Members geen back issues krijgen. Dus geen afleveringen uit het verleden.

Enniewees, de klok tikt tot 17 uur op deze pagina: www.HetLab.online

Aartjan van Erkel

Mijn favoriete personage uit de wereldliteratuur is een coke snuivende sociopaat die maar één vriend heeft in deze wereld.

Die vriend is een Afghanistan-veteraan die na zijn tours of duty een huisartsenpraktijk heeft geopend, lijdend aan chronische pijn in zijn schouder door een schotwond.

Ze dragen hoge hoeden, roken pijp en bewegen zich voort in koetsen. Hun wereld is Victoriaans Londen en hun namen zijn Sherlock Holmes en John Watson.

Ik heb de verhalen van sir Arthur Conan Doyle al tientallen keren gelezen en herlezen en ik kom er steeds weer bij terug.

De films die in de 21e eeuw zijn gemaakt over dit duo zijn armzalige Hollywood-versies van de originele vertellingen en ik kan je aanraden om er eens een paar te lezen, liefst in het originele geëmailleerde Engels uit de late 19e eeuw. Smullon.

De fascinatie van het personage Sherlock Holmes zit ‘m er voor mij in dat hij dingen ziet die niemand anders ziet.

Een steeds terugkerend element in de verhalen is een uitgebreide beschrijving van de crime scene.

Een landhuis in een Noord-Engels moerasgebied, gelegen aan een doodlopend weggetje. Een bloedverklonterende doodskreet in de nacht. Iemand rukt aan het koord waardoor de bel in de keuken gaat rinkelen. Een bons. Toesnellende dienstmeisjes die de deur van de billiard room van de master niet open krijgen, omdat hij van binnen is afgesloten met de sleutel.

Het slachtoffer blijkt in een plas bloed te liggen in een hermetisch afgesloten kamer, de ramen van binnen vergrendeld en toch geen spoor van de moordenaar. Behalve een kromgebogen pook waarmee zijn harses zijn ingeslagen.

De politie komt er niet uit omdat de officiële detectives zonder uitzondering zachtgekookte eieren zijn, en ten einde raad wordt Sherlock Holmes ingeroepen.

Door op zijn buik in het gras van de tuin te gaan liggen of op de schoorsteenmantel te klimmen vindt hij altijd clues die iedereen zijn ontgaan, inclusief zijn trouwe Watson.

De autist Holmes en de ‘normale’ Watson zijn een onweerstaanbaar duo en het maakt me niks uit dat ik elke verhaallijn al kan dromen. Als ik niet kan slapen ga ik ze toch weer herlezen. Heurlijk.

Want de fascinatie zit hem in de personages, en niet in het plot.

Dat is bij de meeste verslavende fictie zo. We willen weten hoe het afloopt met de personages. Daarom kijken we elke keer naar de volgende aflevering op Netflix.

Of op RTL, want het beste voorbeeld hiervan is misschien wel GTST.

Goede Tijden Slechte Tijden is bezig met zijn 29e seizoen en we kunnen het erover eens zijn dat hun succes niet voortkomt uit hun briljante plots.

De reden dat sommige mensen al 29 jaar naar de serie kijken, zijn de personages.

Bijvoorbeeld het personage Laura Selmhorst, dat al sinds de allereerste aflevering in 1990 gespeeld wordt door dezelfde actrice: Jette van der Meij.

De verslavende aantrekkingskracht van personages is iets wat je ook in je marketing kunt gebruiken.

Alleen doen de meeste ondernemers hier he-le-maal niks mee.

Ze laten daarmee de grootste kans liggen om meer personality in hun copywriting te leggen.

Je kunt je  klanten jarenlang boeien door van jezelf een personage te maken. En dan bedoel ik letterlijk tientallen jaren lang, waardoor je klanten voor het leven krijgt.

Ik ken maar een paar ondernemers die deze kaart echt spelen en die van zichzelf een volbloed personage hebben gemaakt.

Daardoor hebben ze een positie in hun markt die op geen enkele manier in gevaar kan komen, omdat ze nooit meer door iemand te kopiëren zijn.

Zelfs niet door concurrenten met rijke aandeelhouders en mega marketingbudgetten.

Die ondernemers voer ik op in de nieuwe Masterclass die ik morgen stuur naar de Members van Het Lab.

Mijn Members krijgen namelijk deze maand de formule om van zichzelf een personage te maken.

Daarvoor heb je 10 simpele elementen nodig, die je combineert. Dat is een creatief proces waar je ontzettend veel lol mee gaat hebben en ik garandeer je dat je nu nog geen 10% van de mogelijkheden hiervan benut.

Morgen is de deadline om deze formule te krijgen. Houd er rekening mee dat je in mijn Membership géén toegang krijgt tot back issues. Dus als je ná morgen Member wordt, krijg je géén toegang tot deze formule. Je krijgt dan alleen de formule van de volgende maand en de maanden daarna.

De link naar de geheimen van personality based marketing is www.HetLab.online.

Aartjan van Erkel

Dit bericht gaat over de grootste denkfout van experts.

Door die denkfout lopen klanten bij ze weg. Soms na een paar jaar, vaak al eerder.

Kostbaar, want een van de pijnlijkste dingen die je moet doen als ondernemer is: nieuwe klanten binnenbrengen.

Daarom zijn ondernemers daar meestal super op gefocust. Marketing is voor de meeste ondernemers: altijd maar weer achter nieuwe klanten aanrennen.

Alsof je elke vrijdagavond weer een nieuw tsjikkie wil scoren in de kroeg. Ze komen niet op het idee om die leuke meid van vorige week aan zich te binden.

Ze doen hijgerige one night stand-marketing.

Nieuwe klanten zijn duur omdat ze advertentiebudget kosten. Of tijd die je in contentmarketing moet steken.

Dus hoe hou je zo’n dure klant nou zo lang mogelijk bij je?

Het lastige is dat bijna geen enkele expert genoeg weet om 20 jaar lang telkens nieuwe dingen te kunnen teachen of toepassen. Zelfs niet als je altijd maar blijft studeren en jezelf de hele tijd bijschoolt.

De belangrijkste kennis die jij overdraagt past waarschijnlijk in één boek. Dus waarom zouden klanten dan 20 jaar blijven hangen?

Niet door je expertise.

Experts denken meestal dat ze het moeten hebben van hun content. Van hun kennis. Van hun adviezen.

Die houdt die klanten wel geïnteresseerd, toch?

Sure, daar blijven ze misschien wel een paar jaar door plakken. Kopen een paar adviezen. Doen een paar trainingen.

Maar daarna hebben ze het wel een beetje gezien. Ze gaan verder kijken.

Dus alleen de waarde van jouw teachings of consultancy of advies of dienst is niet genoeg.

Als je klanten hebt die hun leven lang bij je blijven, dan komt dat door je personality.

Want:

Jij verkoopt geen product.

Jij verkoopt geen dienst.

Jij verkoopt geen transactie.

Wat jij eigenlijk verkoopt is een relatie.

De relatie is de reden dat mensen bij je komen en bij je blijven.

Je kunt hiervan vinden wat je wilt, he? Je kunt het leuk vinden of niet, en je kunt het belangrijk vinden of niet. Je kunt er een natuurlijke voorkeur voor hebben of niet. Om zelf een opvallende rol te pakken in je bedrijf en in je marketing.

Maar wil je de omzet laten stijgen?

Wil je de kosten laten dalen voor het binnenhalen van nieuwe klanten?

Dan is je personality gebruiken the way to go.

Aan Members van Het Lab leg ik deze maand uit hoe je dat doet. Want ze krijgen het geheim van personality in copywriting.

En dit is de tip die ik ze ga geven:

De reden dat klanten 20 jaar of langer bij je blijven is hun interesse in jou als PERSONAGE.

Ja, een personage zoals in films en romans. Personages roepen fascinatie op, en je klanten kunnen daar geen genoeg van krijgen.

Om jezelf succesvol neer te zetten als een personage, heb je 10 elementen nodig. Die elementen krijg je als Member allemaal in dit extra dikke jubileumnummer – want Het Lab bestaat 1 jaar.

En een heleboel voorbeelden van Nederlandse ondernemers die van zichzelf een personage hebben gemaakt.

Ik citeer copywriting-fragmenten van mijn eigen favoriete personages in marketing.

Maandag is de deadline om de nieuwe masterclass in je hebberige handjes te krijgen, en dit is de link: www.HetLab.online

Aartjan van Erkel

Zomaar een berichtje in de Volkskrant in november 2019.

Titel:

‘Een cliniclown verdient meer dan een verpleegkundige’

Click bait, zouden sommigen misschien denken.

Maar daar zijn ze niet zo van bij de azijnbode. Das meer iets voor het vod van wacker Nederland en het Algemeen Boulevardblad.

Het gaat hier ook niet om nepnieuws, het is volkomen zere neus en gefactcheckt door de jongens en meisjes van de redactie:

Een thuishulp, ambulance-broeder, verpleegkundige MBO en verpleegkundige HBO verdienen allemaal stukken minder dan een junior cliniclown (HBO Toneelschool).

Voordat we het piepende roestige harnas van de moraalridder aantrekken, zouden we ons moeten bedenken waaróm knakkers met een rode neus en maat 79 schoenen elke maand zo veel knaken krijgen gestort op hun rekening.

Waarom vindt de markt het werk van de nar blijkbaar waardevoller dan het Echte Werk door de handen aan de bedden?

Dat komt door de gepercipieerde waarde van entertainment. Die is hoger dan de gepercipieerde waarde van de leverancier van de meeste deliverables.

De deliverable is het verschonen van de bedpan, het aanprikken van het infuus en het verschonen van de wond.

Of in jouw geval misschien: het geven van de training, het verkopen van de informatie, het rapporteren van het advies.

Maar als je alleen maar bezig bent met de deliverable, dan vergaat jou uiteindelijk hetzelfde lot als de verpleegkundige.

Dat is de harde realiteit waar moraalridders door afgaan maar die onvermijdelijk is, hoe hard je ook prikt met je botte lans.

Als je alleen maar je dienst of je product of je ding aan het verbeteren bent, dan verlies je klanten.

Je wordt dan gewaardeerd als een kundige professional, maar je bent te makkelijk inwisselbaar en je klanten voelen te weinig fascinatie.

Het is dan lastig om grote aantallen klanten jarenlang bij je te houden.

Als je denkt dat je puur met je content of met je dienst interessant genoeg bent om een jarenlange fascinatie op te roepen, think again.

Uiteindelijk zul je de koude douche voelen als klanten bij je weglopen. Ja, zelfs die ene klant.

Ze hebben het wel gezien.

Als ik je iets toewens in 2020 is het dat je de code kraakt om klanten voor het leven te krijgen.

Mensen die zelfverklaarde ‘fans’ zijn van jouw personality en jouw stijl. Die elke keer bij je terugkomen en er nooit genoeg van krijgen.

Mocht je daar wel wat hulp bij kunnen gebruiken: dit is niet geheel toevallig het onderwerp van de nieuwe masterclass die ik volgende week stuur naar de Members van Het Lab.

We gaan het daarin hebben over personality in copywriting.

Wat mijn Members ontdekken in januari is de manier om ‘verpleegkundige en cliniclown’ ineen te worden.

Ze ontdekken:

• Hoe je overstapt van geld verdienen met transacties naar geld verdienen met relaties
• Wat je kunt leren van de grootste personalities onder de Nederlandse ondernemers 
• Hoe jij dat simpel kunt toepassen, zelfs als je introvert bent of gewend bent om nogal saai te schrijven
• Hoe je voorkomt dat klanten na een paar jaar bij je weglopen omdat ze het wel gezien hebben
• Alle media die je gebruikt voor je marketing maken jou kleiner: je bent leuker in het echt. Hoe je dat oplost met méér personality in je teksten.
• Hoe je schrijft op een manier die voor jou compleet natuurlijk aanvoelt terwijl klanten opeens aan je lippen hangen.

De link om mijn formule te krijgen om je copywriting op een onverwachte manier naar een totaal ander niveau te trekken – ik garandeer je dat ik een compleet ander verhaal vertel in de masterclass dan je nu denkt. Personality toevoegen is NIET: lollig doen. Dat is een trucje dat even lang houdbaar is als vers brood.

Het is iets heel anders. Daarvoor heb je alle ingrediënten al in huis, maar je gebruikt ze nog niet.

Het Lab bestaat 1 jaar en dit is het eerste jubileum, daarom een extra gevulde masterclass met geinige voorbeelden, slimme trucjes en de beste anecdotes voor bij het knisperende haardvuur.

Over misschien wel de belangrijkste skill om onder de knie te krijgen om je omzet te verhogen niet alleen voor de komende jaren maar voor de komende decennia.

De link: www.HetLab.online

Aartjan van Erkel

Op een ochtend in juni liep ik in downtown Cleveland (Ohio) naar binnen bij Rebol, een ontbijttent.

Ik bestelde bij een gast met een baard en een mannenknotje.

Mijn Breakfast Bowl (Two Fried Eggs / Herbed Goat Cheese / Sweet Potato / Kale) verscheen even later in een schaaltje van biologisch afbreekbaar karton.

Samen met mijn cold pressed ‘Root’ juice (Beet / Watermelon / Carrot / Pear / Ginger / Lemon) en een cappuccino.

Op het menu stond een ernstige waarschuwing van de hipsterjongens en -meisjes:

===

F**K Toxic Coffee

All of our coffee beans are lab tested. Certified toxin free. No mold or mycotoxins.

===

Een slimme manier om je klanten een goed gevoel te geven over hun bakkie.

Maar het zegt niet alleen iets over hun capuccino van vandaag.

Het zegt ook iets over de bestellingen tot nu toe in hun leven, van alle koffies bij andere koffietenten.

Die koffies zijn allemaal al gedronken. Niks meer aan te doen. Je hebt die schimmels en mycotoxines allemaal al binnengekregen.

Veel interessanter zijn de duizenden koffies die je nog gáát drinken.

Over die koffies plant de hipster copywriter van Rebol een slim twijfelzaadje in het hoofd van de clientele.

Met 18 goed gekozen woorden beinvloedt hij de beslissing die we daarover gaan nemen.

Over het goed kiezen van je woorden geef ik volgende week donderdag een online seminar.

Ik ga het daarin alleen maar hebben over de websites van ondernemers.

Want elk woord telt, en iets betere copywriting kan al betekenen: iets meer klanten.

Laat staan als je op 8 verschillende manieren je klanten gaat beinvloeden bij het nemen van hun beslissing.

Dat is precies waar we naar gaan kijken donderdag in het gratis seminar:

Snel scoren – 8 idioot simpele manieren om van bezoekers klanten te maken.

Het duurt precies 2 uur en er is een beperkt aantal plaatsen, dus meld je alleen aan als je tijd hebt donderdag van 10 tot 12 uur.

Dit is de link:

https://attendee.gotowebinar.com/register/5478118077301264141

Goed weekend,

Aartjan van Erkel

Jules Deelder werd van het weekend 75 en als nachtburgemeester ging hij daarom even een gebakkie eten bij Aboutaleb, de dagburgemeester van 010.

Het AD heeft een interview met een paar foto’s in de burgemeesterskamer waarop Deelder met zijn jaren ’50 vlinderbril en zwartgelakte nagels bijna verdwijnt in een rundlederen fauteuil.

Ik moest denken aan mijn leraar Nederlands op de middelbare school die in de oorlog bij de NSB had gezeten. Als puber was ik een grondige haat tegen Nederlandse litewatuuw aan het ontwikkelen dankzij hem en doordat elke roman die ik moest lezen voor mijn lijst leek te gaan over Jappenkampen of grondig getraumatiseerde gristelijke gezinnen.

Totdat ik in 1991 een kaartje kocht voor de voorstelling Deelder Spreekt in stadsschouwburg Concordia in Breda en daar bijna ben gestorven van het lachen.

Er viel blijkbaar ook lol te beleven aan Nederlandse verhalen en poezie. En het kon blijkbaar ook in plat Rotterdams.

In het AD vertelt Deelder dat hij elke dag speed gebruikt, zodra hij bij zijn positieven komt.

En dat hij al zijn leven lang gin drinkt. Uiteraaaaard ook al in de tijd dat het nog niet hip was.

Fijntjes buldozert hij over hipstercafé’s heen, die gin in veel te grote glazen serveren en er ook nog eens een stuk komkommer in gooien:

,,Je krijgt overal een aquarium met een klein beetje gin en een hele moestuin erin. En dan gaat er ook nog eens zo’n gozer met een stukje gebakken spek in staan roeren. Ze zijn er een half uur mee bezig voordat je eindelijk je glas hebt. Je zou maar sterven van de dorst. Al dat gedoe, pleurt lekker gauw op.’’

Deelder staat nog steeds op het podium, en wordt nog steeds uitgenodigd in talkshows ondanks zijn onhandelbare gedrag.

Dat hem dat lukt, komt niet alleen maar door zijn grote bek, zijn optredens als jazz DJ, zijn skinny stropdassen en zijn flamencolaarsjes.

Het feit dat de media verliefd op hem zijn en dat hij ook op zijn 75ste nog een celebrity-dichter is komt doordat hij een keuze heeft gemaakt die veel ondernemers niet durven te maken.

Door die keuze heeft hij altijd, zoals hij zelf zegt, “lekker zijn eigen brood verdiend”. Er zijn niet veel literaire woordenaars die hem dat kunnen nazeggen.

De keuze van Jules Deelder is een van de 7 formules die ik komende maand geef aan Members van Het Lab om extreem zichtbaar te worden door hun content te hergebruiken.

Bijkomend voordeel van de Deelderiaanse formule is dat je er ook onvergetelijk door wordt en volslagen uniek onder je saaie soortgenoten in dezelfde branche.

De klok tikt want aanstaande maandag is de eerste maandag van december en dan sluiten de deuren voor deze nieuwe masterclass.

De deuren staan nu nog open op deze pagina:

www.HetLab.online

Aartjan van Erkel

2 brillen geleden deed ik een interview met een van mijn helden in het Nederlandse schrijversgilde.

Hij is een dichter die het liefste zou verbieden dat scholieren ooit gedichten lezen.

Ons gesprek werd een amateurvideo van bijna een halfuur over gedichten en copywriting.

Hebben die twee dingen iets met elkaar te maken?

Kijk hoe dichter Ingmar Heytze en ik daar probeerden achter te komen in dit gesprek in een café in Utrecht waar iemand anders krachtig zijn neus zat te snuiten:

Enjoy en goed weekend.

PS

Het is weer bijna de eerste maandag van de maand, de dag waarop Members van Het Lab een nieuwe formule van me krijgen. Sterker nog, 7 formules dit keer. De 7 formules zijn duivelse manieren om je content te hergebruiken. We gaan het dus niet hebben over iets nieuws. We gaan het hebben over wat je al hebt.

Een van de dingen waarover je nooit meer je lieve hoofdje hoeft te breken is: Waar moet ik het nou weer over hebben in mijn nieuwsbrief? Wat moet ik toch elke keer zeggen op mijn zakelijke Facebook? De verlossende link: https://www.schrijvenvoorinternet.nl/het-lab-membership/

Gisteravond stond ik met zoonlief (14) langs de lijn in Zeist, bij de training van het Nederlands elftal.

We zagen onze helden rondrennen en junior scoorde na afloop een selfie met Matthijs de Ligt en ex-FC Utrecht middenvelder Kevin Strootman.

Ook the new kids on the block liepen ertussen: Calvin Stengs (18) en Myron Boadu (20). Twee gassies van AZ die de verdedigers in de Eredivisie tureluurs spelen.

Ze zitten in de definitieve selectie van Oranje voor de pot in Belfast tegen Noord-IRAland.

In de NOS Voetbalpodcast van maandag keuvelde Arno Vermeulen met 3 andere commentatoren ook over Oranje.

Of Stengs en Boadu opgesteld gaan worden, vroegen de heren zich af.

Frank Snoeks wist het zeker:

“Twee debutanten voorin? Gatie nooit doen. Er staan daar een paar Noord-Ierse centrale verdedigers zonder tanden, en die blaffen een paar keer keihard.

En als we dan met 1-0 verliezen, wat zeggen we dan allemaal? Hoe heeft hij het in zijn hoofd kunnen halen om met twee debutanten te verschijnen?”

Van die hele podcast van 37 minuten is dat de enige uitspraak die me is bijgebleven.

Blaffende centrale verdedigers zonder tanden.

Waarom vergeten we bijna alles wat mensen zeggen, maar zijn sommige woorden onvergetelijk?

Als je die code kraakt als ondernemer, wordt het veel makkelijker om een bekende naam in je markt te worden.

Schieten bezoekers op je website in de lach door wat je zegt of voelen ze een andere emotie, dan word je onthouden.

Maar in jouw markt praten de meeste concurrenten waarschijnlijk met meel in hun mond.

Niet om aan te horen. Saaie voorspelbare eenheidsworst. Iedereen lult elkaar na. Of niet dan?

Dat is top. Voor jou. Want jij kunt je daardoor onderscheiden.

Spoel je mond en poets je tanden tot je al het meel kwijt bent. En ga frisse dingen zeggen die mensen bijblijven.

Dat gebeurde er op de website van Maaike en Bianca toen we gingen schrijven zoals zij praten.

Ze geven trainingen in verandermanagement. Nou niet bepaald een onderwerp waar mensen een harde plasser van krijgen.

Dat komt door hun saaie concurrenten.

Maar het is geen saai onderwerp als je deze twee vrouwen hoort praten.

Ze zijn doortastend en gaan altijd rechtdoor. Wat je ziet is wat je krijgt. Op foto’s van hun workshops zie je deelnemers keihard lachen om wat er gezegd wordt.

Alleen had ik dat niet verwacht toen ze een dag bij me kwamen voor hun website.

Want op hun site klonken ze voorzichtig en conventioneel.

Terwijl ze vanaf de eerste cappuccino meteen de sappigste verhalen over hun vak zaten te vertellen. Met af en toe een krachtterm.

Ik zei tegen ze: die sappige verhalen gaan we ook op jullie website vertellen. We gaan jullie laten klinken zoals jullie echt zijn.

De resultaten van de nieuwe copywriting op hun website, een paar maanden later (interviewfragment met Maaike):

“Vanaf de dag dat de nieuwe website in de lucht was, kwamen er aanmeldingen voor de training in makkelijk verandermanagement. In 2 dagen hadden we al 12.000 euro omzet binnen. We hebben 2 nieuwe trainingen gelanceerd. Voor de ene product hebben we de eerste 4 groepen vol, en die van over een paar maanden lopen ook alweer vol. Dat is meer dan 70.000 euro omzet in de eerste 6 maanden.

Onze positionering is heel erg veranderd. Aartjan heeft ons geholpen om alleen nog maar dát te presenteren op de website, wat voor de lezer aantrekkelijk is. Het vak van verkopen op internet. Hoe presenteer je je nou, hoe krijg je veel meer e-mailadressen voor je mailinglijst, hoe doe je aan marketing in je Facebook-teksten. Waar ik heel blij mee was, is dat we onze eigen stijl hebben behouden.

Wat je ziet is dat de deelnemers die naar onze nieuwe trainingen komen, precies die deelnemers zijn die we graag willen hebben. Het is met de teksten gelukt om de no-nonsense, pragmatische, resultaatgerichte, aardse deelnemers aan te trekken.”

Wat Maaike en Bianca bij me hebben gedaan die dag, was een Persoonlijke VIP-dag.

Op die dag heb ik de copywriting voor hun homepage en de pagina over hun best verkopende dienst persoonlijk uitgewerkt. Ze konden hem daarna zo op hun website zetten.

Ik heb nog maar twee VIP-dagen beschikbaar dit jaar.

En vandaag is de laatste dag dat mijn team belafspraken in mijn agenda zet voor de komende weken. Daarna kun je de rest van het jaar geen belafspraak meer aanvragen.

Aan de telefoon kijk ik samen met jou naar je website en laat ik je eerlijk weten of het voor jou nu zin heeft om je copywriting door mij te laten overdoen.

Ik doe VIP-dagen alleen met mijn topklanten, met omzetten van rond de 5 ton en hoger.

Dit is de link waarop je tot uiterlijk vanmiddag 17.00 uur een belafspraak kunt aanvragen, zodat we elkaar ergens in de komende weken gaan spreken:

www.schrijvenvoorinternet.nl/vip-dag

Op die pagina staat trouwens ook een link naar de nieuwe sappige website van Maaike en Bianca.

Aartjan van Erkel

Ferry is eigenaar van een online drukkerij en ik kreeg van hem een testimonial over zijn Persoonlijke VIP-dag, die nu op mijn website staat.

Aan de tekst te zien, heeft hij er moeite voor gedaan om het mooi op te schrijven.

Maar in werkelijkheid heeft hij zelf niks getypt.

Dat heb ik voor hem gedaan.

Ik hoor je denken: daar komt het schaap uit de mouw.

Weer een ondernemer die de woorden van zijn klanten opdirkt.

Maar de testimonials op de VIP-dag pagina – en ook alle andere lange testimonials die op mijn websites staan – zijn het resultaat van het ‘persuasieve testimonial-script’.

Door dat script doen klanten zelf de copywriting van hun eigen testimonial, en hoef ik de tekst alleen maar in te korten.

Terwijl klanten er dus toch niks voor hoeven te typen.

Hoe is dat mogelijk?

Dat komt, het script is een lijstje van vragen om te stellen aan een enthousiaste klant.

De luie manier om dat te doen is:

De vragen e-mailen.

Kun je doen, maar als je luie vragen stelt dan krijg je ook luie antwoorden.

Dan is het alsof je aan een puber de perfecte vraag stelt om elk gesprek dood te slaan:

“Hoe was het op school?”

Welk antwoord komt er dan uit een lusteloze puber?

“Goed.”

Waarna je puber verder gaat met zijn dag, en verdwijnt naar zijn kamer met een bakje yoghurt.

Terwijl jij nooit het verhaal van hem te horen krijgt dat er die middag op school een ex-gedetineerde in de klas was komen vertellen hoe hij vroeger inbraken pleegde op klaarlichte dag.

Hoe voorkom je dat je de sappige verhalen nooit te horen krijgt van je klant?

Hoe verleid je ze om op hun praatstoel te gaan zitten?

Hoe krijg je de perfecte testimonial, en hoe krijg je toestemming van je klanten om die op je website te mogen zetten?

Hoe kun je ze iets geven in ruil voor hun testimonial dat niks kost, maar waardoor ze graag hun tijd aan je geven?

Daar is dat persuasieve testimonial-script voor. Maar het doet zijn verbluffende werk alleen maar als je bereid bent om een afspraak te maken met je klanten om de vragen persoonlijk aan ze te stellen.

Shock horror!

Moet je dan dus praten met echte klanten? Ja grote smurf, want je bent ondernemer en marketeer ineen, maar dat maakt jou nog geen mind reader.

Praat met je klanten als je wilt weten wat er in hun hoofd gebeurt.

En schrijf dat letterlijk op.

Gelukkig is er een simpele truc om de letterlijke woorden die uit de mond van je klanten kwamen, op je website te krijgen.

En dat is: hun woorden opnemen.

Je laat het hele gesprek opnemen door een call recorder of spraakrecorder op je telefoon.

Want je kunt nooit echt present zijn in een interview als je keihard moet meeschrijven. Forget it. Mensen praten veel sneller dan jij kunt schrijven.

Neem het dus op, dan hoef je alleen maar te luisteren en door te vragen totdat je bij de emotie bent.

Je kunt dan een echte interviewer zijn. De Matthijs van Nieuwkerk van de situatie. Dat levert vaak prachtige gesprekken op met je klanten.

Dit is de testimonial die ik op die manier kreeg van Ferry van online drukkerij PeterPrint:

“We kregen heel veel vragen van klanten. Want ze kwamen niet door het bestelproces heen op onze website en ze konden dingen niet vinden. De klantenservice kreeg veel mensen die gingen bellen, mailen en chatten.

Want we hadden een site laten maken en daarvan was de structuur niet lekker. En we waren niet tevreden over de content. De homepage gaf bijvoorbeeld te weinig weer wat we zijn en wat we kunnen.

Het bedrag voor een Persoonlijke VIP-dag leek vooraf best fors. We waren nog maar een startup en hadden dus geen reusachtig budget. We waren benieuwd of we die kosten er ook uit zouden krijgen. We hebben besloten om het toch te doen omdat we met Aartjan hadden afgesproken dat we een kant-en-klaar interactieontwerp kregen met goede teksten die meteen converteren.

Tijdens de dag heeft Aartjan samen met ons een interactieontwerp voor de homepage en onze productpagina gemaakt, inclusief de copywriting. Hij heeft ook het bestelproces gereviewd en verteld hoe we het aantal afhakers konden verminderen door het simpeler en duidelijker te maken, en door veelvoorkomende vragen van klanten in het bestelproces te beantwoorden.

We hebben een nieuwe website laten bouwen op basis van die ontwerpen. Sinds de nieuwe website een jaar geleden live ging, is onze omzet gestegen met 6 ton. De klantenservice krijgt nu relatief ook minder vragen, dus de kosten daarvan zijn gedaald.

De ontwerpen van Aartjan waren heel duidelijk voor de websitebouwer. Daardoor kon hij meteen een goede website opleveren en hadden wij er ook veel minder werk aan achteraf.”

Dit jaar heb ik nog maar ruimte voor 2 VIP-dagen met een klant.

Morgen sluit ik mijn agenda voor belafspraken over de Persoonlijke VIP-dag. Dus wil je met me in gesprek, laat het me dan weten door een belafspraak aan te vragen:

www.schrijvenvoorinternet.nl/vip-dag

De Persoonlijke VIP-dag is uitsluitend voor mijn topklanten (vanaf ongeveer 500.000 euro jaaromzet) en vraagt een flinke investering. Dit is mijn meest exclusieve aanbod, en de enige manier waarop ik 1-op-1 werk met klanten.

Omdat ik de belafspraken snel wil inplannen, krijg je tot en met morgen een vette 1.000 euro korting op de investering voor je VIP-dag.

Aartjan van Erkel

PS

Tijdens jouw persoonlijke dag met mij krijg je een paar superwaardevolle bonussen. Ik geef je het persuasieve testimonial-script met alle 6 vragen om te stellen aan een klant tijdens een live interview van ongeveer een kwartier om epic testimonials voor op je website te krijgen. En tot en met morgen krijg je ook 3 calls als bonus, zodat we na je VIP-dag nog regelmatig contact hebben over je website, bijvoorbeeld om feedbackrondes te doen op het grafisch ontwerp van je site of nieuwe pagina’s die je webbouwer heeft gemaakt.